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Última actualización: 12/08/2025

1) Identificación del proveedor

Comercializadora Gelper SAS (“Gelpersas”, “nosotros”).
Sitio web: gelpersas.com – Correo: gelpersas@gmail.com – Ciudad: Bogotá, Colombia.

2) Aceptación de los Términos

Al acceder al sitio, solicitar una cotización, contratar impresión/automatizaciones o conectar tu cuenta de Google u otros servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad (gelpersas.com/politicas/). Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el servicio.

3) Definiciones

• Cliente/Usuario: persona natural o jurídica que contrata nuestros servicios.

• Servicios de impresión: diseño, preprensa y producción de piezas impresas (p. ej., tarjetas de presentación).

• Servicios de automatización: flujos con herramientas de terceros (p. ej., Make.com) y APIs (p. ej., Google Drive) para procesar archivos o responder a clientes.

• Archivos del cliente: diseños, imágenes, logos, textos o datos que nos entregas para producir o automatizar.

4) Alcance de los servicios

Prestamos (i) impresión publicitaria con acabados (mate, brillante, UV, barniz sectorizado, foil, troquel, PVC, kraft, etc.) y (ii) automatizaciones (p. ej., conexión de formularios, Google Drive, WhatsApp/Meta, emails, chatbots). Algunas funciones dependen de servicios de terceros y de su disponibilidad/cambios.

5) Registro y cuentas

Podemos pedirte datos de contacto y facturación. Eres responsable de la veracidad y actualización de la información y de mantener la seguridad de tus credenciales/tokens si aplican.

6) Cotizaciones, pedidos y prueba de arte

• Las cotizaciones tienen vigencia indicada (si no, 7 días).

• Para impresión, requerimos aprobación expresa del arte (vía correo/archivo/maqueta digital) y pago 100% anticipado salvo acuerdo distinto.

• Tras la aprobación, cualquier cambio puede generar costos y afectar tiempos.

7) Archivos, color y calidad de impresión

• Trabajamos en CMYK. Si envías RGB, PANTONE o perfiles sin convertir, puede haber variaciones de color al pasar a CMYK o por diferencias de calibración entre monitores y equipos.

• Para colores críticos, solicita prueba de color (tendrá costo y tiempo adicional).

• Requisitos sugeridos: PDF/X-1a o PDF de alta calidad, 300 dpi, sangrado 3 mm, tipografías trazadas, márgenes de seguridad.

• No garantizamos coincidencia exacta de color con lo visto en pantalla o impresiones anteriores.

8) Tiempos de producción y entregas

• Indicamos tiempos estimados de producción y entrega. Pueden variar por tiraje, acabados, insumos o causas ajenas (clima, transportadoras).

• En Bogotá ofrecemos envío gratuito en pedidos señalados; para otras ciudades se cotiza. Usamos transportadoras como Coordinadora o Interrapidísimo.

• Una vez entregado al operador logístico, el riesgo se transfiere al cliente; te compartiremos guía de rastreo.

9) Precios, impuestos y facturación

• Precios en COP. Incluyen IVA si está indicado.

• Emitimos factura electrónica.

• Métodos de pago aceptados: los indicados en el sitio/cotización. El pedido inicia tras confirmar pago.

10) Cambios, cancelaciones y devoluciones

• Impresos personalizados: por su naturaleza, no tienen derecho de retracto una vez aprobados y/o iniciada la producción (excepción legal aplicable a productos hechos a medida).

• Si hay defecto de fabricación, revisaremos la evidencia (fotos/ejemplares). Si procede, reimprimimos o abonamos proporcionalmente. No cubrimos daños por manejo o almacenamiento inadecuado.

• En automatizaciones, si se trata de servicios por suscripción/horas, las cancelaciones siguen el ciclo de facturación vigente.

11) Propiedad intelectual y licencias

• Los archivos del cliente siguen siendo tuyos. Nos concedes una licencia limitada para usarlos solo para la producción/automatización solicitada.

• Garantizas que tienes los derechos de uso de logos, marcas e imágenes. Nos mantendrás indemnes frente a reclamos de terceros por uso no autorizado.

• Los contenidos, marcas y materiales de Gelpersas (sitio, plantillas, procesos) están protegidos y no pueden copiarse sin autorización.

12) Uso aceptable (automatizaciones y contenido)

• No uses los servicios para spam, phishing, contenido ilegal, difamatorio, sexual, violento o que infrinja derechos de terceros.

• Cumple las políticas de las plataformas conectadas (Google, Meta, WhatsApp, etc.). Podemos suspender o terminar el servicio ante uso indebido.

13) Servicios de terceros y APIs

• Podemos integrar con Make.com, Google Drive y otros. Su disponibilidad, límites y cambios no dependen de Gelpersas.

• El acceso mediante OAuth se limita a los scopes mínimos necesarios. Puedes revocar el acceso desde tu Cuenta de Google.

• No garantizamos continuidad ante cambios unilaterales de dichos terceros (cortes, límites de cuota, políticas).

14) Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad (gelpersas.com/politicas/).
Cumplimos la Google API Services User Data Policy (Limited Use) para datos obtenidos de las APIs de Google: no se venden, no se usan para publicidad, ni para entrenar modelos de IA de propósito general.

15) Garantías y limitación de responsabilidad

• Los servicios se prestan “tal cual” dentro de estándares razonables de calidad.

• En impresión, nuestra responsabilidad máxima se limita a la reimpresión o al valor pagado por el producto afectado.

• En automatizaciones, no somos responsables por pérdidas de datos, sanciones de plataformas, caídas de servicios de terceros o daños indirectos/lucrativos.

16) Indemnidad

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a Gelpersas, sus directivos y colaboradores ante reclamaciones derivadas de: (i) archivos o contenido que nos proporciones; (ii) uso indebido de los servicios; (iii) incumplimiento de estos Términos o de políticas de terceros.

17) Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Podemos realizar mantenimiento programado o de emergencia. También podemos modificar características, planes o precios; te informaremos con antelación razonable cuando sea posible.

18) Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente será la publicada con su fecha de actualización. El uso continuado implica aceptación.

19) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., salvo que por ley corresponda otro fuero.

20) Contacto

Comercializadora Gelper SAS
Correo: gelpersas@gmail.com
Bogotá, Colombia